Cambios y Devoluciones

YIRAherrera.com

En YIRA HERRERA cuidamos cada detalle para ofrecerte prendas de alta calidad. Si necesitas realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega.

• La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
• Los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Derecho de retracto

Conforme a la legislación colombiana, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu pedido.

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Garantía

Si tu prenda presenta algún defecto de calidad, cuentas con 30 días calendario para solicitar garantía.

• Evaluaremos el producto.
• Si aplica, realizaremos cambio o devolución del dinero.
• En este caso, YIRA HERRERA asumirá los costos de envío.

Condiciones adicionales

• Puedes elegir entre reembolso o crédito en tienda en artículos a precio completo.
• Las prendas deben devolverse en su estado original: sin uso, sin lavar, con empaque y etiquetas intactas.
• Por razones de higiene, los aretes no tienen cambio ni devolución.
• Los artículos en promoción no aplican para reembolso por cambio de opinión.

Proceso

Para gestionar tu solicitud, contáctanos a través de los canales oficiales disponibles en yiraherrera.com, indicando tu número de pedido.

YIRA HERRERA se reserva el derecho de aceptar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.